主持人尴尬的将自己的表情收敛一番。

他以为这是温正和转移话题的□□，没想到，那人依旧留在这个话题上，没有离开的打算。

温正和道：“不知诸位有没有印象，第二批Alexia FS在销售时，也发生了类似的事故，而那时，Alexia的最高负责人钟际先生下达了决策——将那一批次发行的Alexia FS，全部召回。”

当然，这个全部要刨去竞争对手们买回去、已经拆解的那些。

主持人显然是事先预习过Alexia的重大事件，他脱口而出：“何止是全部召回，我听说，Alexia还为所有召回星舰的燃料箱加满燃料，为星舰全身保养打蜡，以最完美的状态送回星舰主手中。”

温正和笑着颔首：“不错，但钟氏自始至终都没有轻视过每一位顾客反应的问题，对于那时出现的故障，我们在召回所有星舰后逐一采取紧密的故障排查，务必保证每一艘星舰都是安全可靠的。”

主持人眉头轻皱了一下，有些不满于温正和的肆意妄为。

自己明明是在褒奖钟氏的大方，温正和却自作主张扯开燃料、保养那些备受关注的话题。

温正和瞬间读懂了主持人的不悦，镜头中，他笑容和煦温雅，从容不迫道：“星舰出了故障，作为老牌星舰制造企业，当然更关注星舰本身的质量。但我们也需要负责所有顾客的损失，加满燃料箱、舰身打蜡保养，这只是我们微薄的补偿，希望大家不要觉得钟氏小气才好。”

主持人目瞪口呆，没想到温正和那么圆滑世故。

这番话说出来，只怕那些经历了被召回事件的星舰主，对Alexia这个品牌只会更加死心塌地。

温正和不打算等待主持人回神儿，他继续道：“作为一家星舰制造企业、而非纯粹为了赚钱的组织，即使真的是顾客在操作上存在问题，也不能在媒体面前如此直接的表明，这样会给顾客一种，你在讽刺他连按钮、操控杆都分不清的感觉。因此引发的顾客流失损失是不可计数的，但其实，你原本只想说明，那位出事故的顾客在操作上稍微有些不合适而已。”

主持人愕然了许久才反应过来，这是在回答自己第一个问出的问题。

他没料到，钟氏的销售主管会以这种直接的方式表达出来。

作为公众人物，说出来的每一句话、每一个字，都得在心底琢磨十遍八遍，否则话一脱口，什么都晚了。

他们都明白，或许Wander是这场公关中最血亏、无辜的那个，又或许，真的只是那个顾客操控失误，可谁都能说的话，偏偏Wander的立场不能说。

否则……今天的后果就是教训。